Service client & assistance
Qualité d'engagement
La satisfaction client est notre priorité absolue. Notre équipe s'engage à répondre rapidement, efficacement et avec sérieux à toutes vos demandes.
Politique de retour étendue
Vous bénéficiez de 30 jours après réception pour retourner un produit.
Procédure de retour :
- Contactez-nous pour obtenir un numéro d'autorisation de retour
- Retournez l'article non utilisé, dans son emballage d'origine
- Choisissez entre remboursement intégral ou échange gratuit
Les frais de retour sont pris en charge par MOVBODY dans le cadre de cette politique flexible.
Résolution de litiges
En cas de problème ou d'insatisfaction, contactez-nous rapidement. Nous étudions votre situation avec attention et cherchons une solution adaptée, dans un esprit de dialogue et de transparence.
Garantie de satisfaction
Tous nos produits bénéficient d'une garantie satisfaction. Si vous n'êtes pas satisfait(e), nous vous remboursons intégralement, sans frais cachés, conformément à nos CGV.
Modalités de contact
- E-mail : contact@movbody.com
- Réponse garantie sous : 24 à 48 heures ouvrables
Organisation du service client
Nous avons choisi de gérer 100 % du service client par e-mail, pour garantir :
- Traçabilité complète : historique de tous les échanges
- Réponses précises : chaque demande est analysée en détail
- Suivi structuré : traitement personnalisé et rapide
- Accessibilité 24/7 : réception des messages à toute heure, traitement aux horaires ouvrables
Pour toute demande, écrivez-nous à : contact@movbody.com